Customer Service Nightmares - 9781560524984
Un libro in lingua di Friedman Nancy J. edito da Logical Operations, 1998
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With invaluable clarity, Nancy Friedman, the Telephone Doctor, examines these incredible stories and shares her insights with you. A perfect primer on counterproductive customer service practices and how to avoid or correct them.
Informazioni bibliografiche
- Titolo del Libro in lingua: Customer Service Nightmares
- Sottotitolo: 100 Tales of the Worst Experiences Possible, and How They Could Have Been Fixed
- Lingua: English
- Autore: Friedman Nancy J.
- Editore: Logical Operations
- Collana: Logical Operations (Paperback)
- Data di Pubblicazione: 01 Luglio '98
- Genere: BUSINESS and ECONOMICS
- Argomenti : Customer services Customer services United States Case studies
- Pagine: 149
- Peso gr: 271
- Dimensioni mm: 228 x 158 x 12
- ISBN-10: 1560524987
- EAN-13: 9781560524984